Mercoledì 29 maggio verso le 08,10, gli agenti Polfer del Settore Operativo di Torino Porta Nuova, in servizio di vigilanza allo scalo, notavano una donna un po’ spaesata attraversare incautamente i binari 20 e 19 per poi dirigersi verso il binario 17, dove si è tolta la giacca e ha cominciato a correre lungo la linea gialla, a pochi centimetri dal gradino che delimita il binario, in direzione del treno Susa – Torino Porta Nuova, nel frattempo in arrivo .

Gli agenti avendo intuito la sua intenzione suicida, si sono affrettati a inseguire la donna urlando di fermarsi, mentre il macchinista del treno che stava entrando in stazione aveva già attivato le sirene per segnalare il pericolo.

Nel giro di pochi secondi, i poliziotti intervenuti, incuranti del pericolo, riuscivano a bloccare la donna e in extremis a trascinarla, in sicurezza, al centro della banchina. Il treno terminava la corsa subito dopo.

La donna, una 43enne torinese, con evidenti problemi psichici, è stata in seguito assistita negli Uffici della Polfer al binario 1, dove continuava a manifestare propositi di suicidio. Quindi, dopo essere stata tranquillizzata, veniva affidata a personale medico, intervenuto poco dopo, che ne ha disposto il ricovero in ospedale.